Termes et conditions d'utilisation

Conditions générales de LOLO Jamón

L'acceptation du présent document de Conditions Générales constitue une relation contractuelle contraignante entre vous (ci-après, l'« Utilisateur » ou les « Utilisateurs ») et le titulaire de la plateforme, la société SABIRA VENTURES, S.L. (ci-après « Sabira »), dont le siège social est situé au 6-14 Passatge Mas de Roda, 08005 Barcelone, inscrite au Registre du Commerce de Barcelone, Section des Sociétés, Tome 47616, Folio 35, Feuille B-557199, 1re Inscription, et identifiée fiscalement sous le numéro B-42737395. Contact : finca@lolojamon.com.

Vous trouverez ci-après les Conditions qui régiront la relation contractuelle liée à l'utilisation de la plateforme LOLO Jamón (ci-après, la « Plateforme ») par les Utilisateurs.

Merci de lire attentivement ces Conditions et de vous assurer de leur compréhension avant d'acheter tout produit sur notre Plateforme. En passant commande, vous confirmez accepter ces Conditions Générales et déclarez que :

• Vous comprenez et acceptez les termes exposés ci-dessous.

• Vous êtes majeur, âgé de plus de dix-huit ans, ou disposez de la capacité légale suffisante pour contracter.

Veuillez noter que l'accès à la Plateforme est volontaire.

Portée des services

La Plateforme propose aux Utilisateurs enregistrés l'achat de produits ibériques, tels que le jambon ou l'épaule (ci-après les « Produits »).
La commande de Produits implique également leur expédition à l'adresse postale indiquée par l'Utilisateur.
Dans ce document, la vente des Produits ainsi que le service de livraison seront désignés collectivement comme le « Service » ou les « Services ».

Compte Utilisateur

Pour s'inscrire sur la Plateforme et contracter, l'Utilisateur doit être âgé d'au moins 18 ans ou disposer de la capacité légale suffisante.

L'inscription s'effectue via la section « S'inscrire » de la Plateforme, en complétant le formulaire avec le nom complet, l'adresse email et un mot de passe personnel (modifiable à tout moment).
Une fois inscrit, un email de confirmation sera envoyé à l'adresse communiquée.

Si vous avez déjà effectué un achat, vous pouvez accéder directement à votre compte via la section « Utilisateurs enregistrés ».

L'Utilisateur garantit l'exactitude des données fournies et s'engage à informer Sabira de toute modification.
En cas de données inexactes ou incomplètes, Sabira pourra refuser l'accès à la Plateforme ou à ses services.

Comment passer une commande

L'Utilisateur sélectionne les Produits souhaités, indique les quantités, choisit une méthode de livraison disponible et valide son panier (« Panier »).
Les prix sont affichés en euros, hors frais de livraison qui seront calculés séparément selon la destination et le contenu.

Avant le paiement, l'Utilisateur doit :

• Valider l'adresse de livraison.

• Saisir les informations nécessaires au règlement.

Les éventuelles promotions seront clairement spécifiées sur la page du Produit concerné.

Prix et paiement

Les prix sont affichés TTC (toutes taxes comprises), les frais de livraison étant ajoutés séparément lors du processus d'achat.

Modes de paiement acceptés : carte de crédit/débit.
Les paiements sont sécurisés par notre plateforme de paiement.
En validant les présentes Conditions, l'Utilisateur accepte de recevoir ses factures en format électronique.

Après paiement, Sabira enverra un email confirmant la commande et le règlement.
Si vous ne recevez pas cet email, veuillez contacter finca@lolojamon.com.

Expédition et livraison des Produits

L'Utilisateur devra fournir une adresse valide pour la livraison.

Les livraisons sont limitées aux zones géographiques desservies, précisées lors du processus d'achat.
Sabira ne saurait être tenue responsable d'une livraison échouée en raison d'une adresse incorrecte.
En cas d'erreur, contactez rapidement finca@lolojamon.com. Les frais supplémentaires seront à la charge de l'Utilisateur.

Codes de réduction

Des codes de réduction pourront être offerts, avec leurs modalités spécifiques : pourcentage, durée de validité et éventuelles restrictions. Ces conditions seront précisées lors de la communication du code.

Propriété intellectuelle et industrielle

Tous les contenus relatifs à la marque LOLO (logos, dessins, textes, logiciels, etc.) sont la propriété exclusive de Sabira.

Toute utilisation sans autorisation expresse écrite est interdite.
Aucune cession de droit de propriété intellectuelle n'est accordée à l'Utilisateur par l'accès à la Plateforme.

Responsabilités de l'Utilisateur

L'Utilisateur s'engage à :

• Respecter les Conditions Générales et la législation en vigueur.

• Ne pas diffuser de contenus illégaux, discriminatoires, violents ou contraires à l'ordre public.

• Ne pas endommager ou perturber la Plateforme.

L'Utilisateur est seul responsable de l'utilisation de son mot de passe et de toute activité réalisée depuis son compte.

Responsabilités de Sabira

Sabira ne garantit pas le fonctionnement ininterrompu d'Internet.
Elle décline toute responsabilité en cas de perte de données dues à des interruptions de service indépendantes de sa volonté.

Sabira n'est pas responsable des contenus accessibles via des liens externes, sauf si ces sites lui appartiennent.

Limitation de responsabilité de Sabira

Sabira n'est pas responsable :

• De l'utilisation de votre mot de passe par des tiers.

• Des éventuelles erreurs typographiques sur la Plateforme.

Garantie et retours

Les retours sont acceptés dans les cas prévus par la loi et notamment :

• Envoi d'un Produit erroné,

• Produit défectueux.

Délai de retour : 14 jours calendaires après réception.
Le produit doit être dans un état conforme, sans signes de manipulation.

Procédure : avant tout retour, contacter finca@lolojamon.com pour recevoir les instructions.

Après vérification, Sabira remboursera le montant payé ainsi que les frais de livraison et de retour, via le même moyen de paiement, dans un délai maximum de 14 jours.

Réclamations

En cas de réclamation ou d'incident lié au Service, l'Utilisateur peut contacter Sabira :

• Via le formulaire de contact disponible sur la Plateforme,

• Par email à finca@lolojamon.com,

• Par téléphone ou par tout autre moyen fourni par Sabira.

Sabira s'engage à répondre dans un délai de 72 heures.

Indépendance des clauses

Si l'une des clauses des présentes Conditions est déclarée nulle, cela n'affectera pas la validité des autres dispositions.

Législation applicable

Les présentes Conditions sont soumises à la législation espagnole.
Pour tout litige, les tribunaux de Barcelone seront compétents, sauf disposition impérative contraire.

Les litiges pourront également être résolus de manière amiable via la plateforme de résolution en ligne de la Commission européenne :
https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=FR

Modification des Conditions Générales

Sabira se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes Conditions Générales.
En cas de modification, la nouvelle version sera publiée sur la Plateforme, accompagnée de la date de mise à jour.
Les Utilisateurs seront informés des modifications par voie électronique avant leur entrée en vigueur.

Ils auront la possibilité de résilier leur contrat ou de continuer à utiliser la Plateforme conformément aux nouvelles Conditions.