Términos y condiciones
CONDICIONES GENERALES DE LOLO JAMÓN
La aceptación del presente documento de Condiciones Generales supone una relación contractual vinculante entre ti (en adelante, “Usuario” y/o los “Usuarios” indistintamente) y la titular de la plataforma, la compañía SABIRA VENTURES, S.L., (en adelante “Sabira”) domiciliada en 6-14 Passatge Mas de Roda, 08005 Barcelona, con número de identificación fiscal B-42737395 registrada en el Registro Mercantil de Barcelona, Sección de Sociedades, Tomo 47616, Folio 35, Hoja B-557199, Inscripción 1a, y dirección de correo electrónico finca@lolojamon.com
A continuación, se detallan las Condiciones que regirán la relación contractual que establecen el uso de la Plataforma de LOLO Jamon (en adelante, la “Plataforma”) por parte de los Usuarios.
Por favor lee estos Términos con detenimiento y asegúrate de que los entiendes antes de comprar cualquier producto en nuestra Plataforma. Cuando formalizas un pedido confirmas que está de acuerdo con los presentes Términos y Condiciones y por tanto declaras que:
- Entiendes y comprendes las condiciones aquí expuestas.
- Eres mayor de edad, tienen más de dieciocho años, o en su defecto, capacidad legal suficiente para la contratación de estos servicios.
Por favor ten en cuenta que el acceso al servicio de la Plataforma es de carácter voluntario.
ALCANCE DE LOS SERVICIOS
La Plataforma ofrece a sus usuarios registrados la posibilidad de comprar diversos productos ibéricos, tales como jamón o paleta (en adelante los “Productos” o “Producto” indistintamente).
El encargo de los Productos, implica también el envío de los mismos al domicilio postal indicado por el Usuario a tal efecto.
En adelante la compra de “Productos” así como el servicio de entrega de los “Productos” serán referidos como el “Servicio” y/ o los “Servicios” indistintamente.
CUENTA DE USUARIOS
Para darse de alta en la Plataforma como Usuario, y poder vincularse contractualmente, el Usuario debe tener al menos 18 años de edad, o en su caso, disponer de capacidad legal suficiente para poder suscribir este contrato.
Para convertirse en Usuario de la Plataforma y poder solicitar su pedido, el Usuario debe registrarse como tal en el apartado “Regístrate” y completar el formulario incorporado a tal efecto, en el que deberá incluir su nombre completo y dirección de correo electrónico, así como una clave de acceso (contraseña). La contraseña es personal e intransferible y podrá ser modificada por el Usuario en cualquier momento posterior al registro como tal en la Plataforma.
Una vez el Usuario ha cumplimentado el formulario de registro, recibirá en el correo electrónico facilitado, la confirmación del registro en la Plataforma.
En el caso en que ya hayas realizado una compra previa en la Plataforma, podrás introducir en el formulario “Usuarios registrados” tu dirección de correo electrónico y tu contraseña, y podrás acceder a tu cuenta sin necesidad de introducir de nuevo todos tus datos.
En base a lo anterior, el Usuario garantiza que los datos personales proporcionados son ciertos y exactos, y se compromete a notificar a Sabira cualquier cambio o modificación de estos.
En el supuesto en que el Usuario facilite cualquier dato falso, inexacto o incompleto o si Sabira considera que existen motivos fundados para dudar sobre la veracidad, exactitud e integridad de estos, podrá denegarse el acceso y uso presente o futuro de la Plataforma o de cualquiera de sus contenidos y/o servicios.
CÓMO REALIZAR UN PEDIDO
Para proceder con la compra del Producto, el Usuario podrá escoger entre las opciones disponibles e indicar el número de unidades solicitado de cada una de ellas.
En su caso, el Usuario podrá elegir el método de envío de entre las opciones que ofrezca la Plataforma, durante el proceso de compra.
Todos los Productos seleccionados, se incluirán inmediatamente en el apartado “Carrito” donde el Usuario puede realizar cualquier modificación. Los precios de los Productos ofertados en la Plataforma aparecerán en Euros añadiéndose los gastos de envío que, serán calculados de forma separada. El precio correspondiente a los gastos de envío puede variar en función de los Productos adquiridos a través de la Plataforma y de otros factores como la distancia del punto de entrega, en consecuencia, el precio por el envío será el establecido en el momento de la solicitud y antes de realizar el pago.
En caso de existir algún tipo de oferta relacionada con algún producto, se especificará de manera específica en la pantalla del producto en cuestión.
Una vez el Usuario considere correcto el contenido del “Carrito” deberá indicar la dirección postal donde quiere recibir el pedido de los Productos.
Una vez confirmado el “Carrito”, así como el domicilio postal de entrega, el Usuario deberá incluir los datos requeridos para realizar el correspondiente pago de los productos y correspondiente envío.
PRECIO Y PAGO DEL SERVICIO
Tal y como se ha indicado anteriormente, el precio por los diferentes productos que el Usuario pueda adquirir en la Plataforma aparecerá siempre en Euros e incluirá los impuestos correspondientes antes del pago. Los gastos de envío aparecerán de forma separada y podrán o no estar incluidos en el precio, tal como se indicará durante el proceso de compra. Puede consultar la información sobre gastos de envíos aquí en las FAQs o en cada una de las páginas de Producto.
Aceptamos pagos a través de tarjeta de débito y/o crédito. Los titulares de dichas tarjetas quedan sujetos a comprobaciones de validación y autorización del emisor de la tarjeta. En cualquier caso, el pago a través de este método se realizará a través de una plataforma segura de pago.
El Usuario, con la aceptación de estas condiciones acepta la factura en formato electrónico.
Una vez realizado el pago, el comprador recibirá por parte de Sabira un correo electrónico en su cuenta de email asignada a tal efecto informando de que la compra y el pago se han realizado correctamente.
Si no recibes el correo electrónico sobre la realización del pedido y pago del Producto, por favor ponte en contacto con Sabira a la dirección de correo electrónico finca@lolojamon.com
ENVÍO Y ENTREGA DEL PRODUCTO
El Usuario deberá señalar una dirección postal donde desea recibir los Productos en la franja horaria indicada durante el proceso de compra.
Los envíos se realizarán únicamente en las ciudades y códigos postales en que el Servicio esté disponible en cada momento. El Usuario recibirá la información sobre la disponibilidad del servicio durante el proceso de compra. El Usuario es responsable de verificar que el Servicio está disponible en su zona. No se atenderán peticiones de envío a destinos fuera de la zona de disponibilidad.
Recibirás los productos adquiridos en el plazo estimado durante el procesamiento del pedido. Asimismo, se te comunicará, a la dirección de correo electrónico o número de teléfono que hayas facilitado información relativa al estado de tu pedido.
Sabira no se responsabilizará de las incidencias en el envío o recepción de los productos adquiridos en la Plataforma por error en la dirección postal facilitada por el Usuario. En este supuesto, el Usuario deberá ponerse en contacto con la compañía a través del correo electrónico finca@lolojamon.com tan pronto como le sea posible. Sabira realizará todas las acciones que le sean posible para realizar la modificación oportuna en el caso en que sea posible. Los eventuales costes originados por esta circunstancia correrán a cargo del Usuario.
CÓDIGOS DE DESCUENTO
En ocasiones, podemos ofrecer códigos de descuento sobre determinados Productos o sobre la totalidad del pedido realizado. Todas las características sobre el descuento, esto es, porcentaje de descuento, la fecha de vencimiento del código, así como cualquier particularidad relacionada con el código y/o sus restricciones en su caso, se indicarán directamente en el código de descuento.
PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
Los contenidos relacionados con la marca LOLO, dominios, logotipos, dibujos o documentación, incluyendo, software, programas informáticos, o cualquier elemento que pueda ser susceptible de protección por la legislación de Propiedad Intelectual o Industrial, que puedan ser de acceso a los Usuarios, son propiedad de Sabira y quedan expresamente reservados todos los derechos de uso sobre los mismos.
Podrás hacer uso de dichos derechos únicamente en la forma en que Sabira te lo autorice expresamente.
Cualquier uso indebido del servicio o de sus obligaciones por parte del Usuario podrán comportar, a discreción de Sabira, la cancelación de la cuenta del usuario o la suspensión del servicio hasta que se resuelva la incidencia, en su caso.
El Usuario reconoce que, en virtud de las presentes Condiciones Generales de Uso, Sabira no cede ni transfiere al Usuario ningún derecho de Propiedad Intelectual y/o Industrial de su propiedad, o sobre cualesquiera derechos de terceras partes. Sabira sólo autoriza al Usuario el acceso y uso de los mismos de conformidad con los términos indicados en los presentes términos y condiciones. Por tanto, Sabira no concede ninguna otra licencia o autorización de uso al Usuario sobre los derechos de Propiedad Intelectual y/o Industrial distinta de la que expresamente se detalla en la presente cláusula.
Los Usuarios no están autorizados a copiar, distribuir (incluyendo correos electrónicos e Internet), transmitir, comunicar, modificar, alterar, transformar, ceder o, en cualquier otra forma desplegar actividades que conlleven el uso comercial de los derechos de Propiedad Intelectual y/o Industrial de Sabira, ya sea con carácter parcial o total, sin que conste el expreso consentimiento, otorgado por escrito, del legítimo titular de los derechos de explotación.
Sabira se reserva todos los derechos de Propiedad Intelectual y/o Industrial que le correspondan, incluyendo cualquier autorización y/o licencia.
Sabira se reserva el derecho de resolver o modificar en cualquier momento y por cualquier causa, las licencias otorgadas en virtud de los presentes términos y condiciones. Sin perjuicio de ello, Sabira podrá emprender acciones legales contra cualquier utilización por parte del Usuario que:
- No sea conforme a los Condiciones Generales de Uso aquí especificados;
- Infrinja o vulnere los derechos de Propiedad Intelectual o Industrial, de imagen u otros análogos de la sociedad o de cualquier otro tercer legítimo titular; o infrinja cualquier normativa que sea de aplicación.
RESPONSABILIDADES DEL USUARIO
El Usuario se compromete con carácter general al cumplimiento de las presentes Condiciones Generales.
Los Usuarios son completamente responsables del acceso y correcto uso de la Plataforma y sus contenidos, con sujeción a la legalidad vigente, así como a los principios de buena fe, buenas costumbres y orden público.
Asimismo, el Usuario se obliga a no difamar, almacenar, difundir desde la Plataforma o en la Plataforma contenido, material o información de carácter pornográfico, amenazador, xenófobo, violento, que atenten contra la raza, sexo, religión y/o ideología o contra la moral, el orden público y los derechos fundamentales, así como contra las libertades públicas, el honor, la intimidad.
Los Usuarios se abstendrán de usar los contenidos de la Plataforma con fines o efectos ilícitos y que sean lesivos de los derechos o intereses de terceros, o de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, afectar o deteriorar la Plataforma, sus contenidos y sus servicios. Sabira se reserva el derecho, sin previo aviso, de excluir de sus registros a aquellos Usuarios que considere que hacen un uso inapropiado de la Plataforma o considere que incumplen las condiciones del presente documento.
De igual forma, el Usuario se compromete a custodiar la Contraseña identificativa para hacer uso de los servicios dispuestos en la Plataforma, y se compromete a no ceder su uso a terceros, asumiendo personalmente la responsabilidad por cualquier perjuicio derivado por el uso indebido de la contraseña o el uso de la Plataforma.
El Usuario es consciente, y acepta voluntariamente, que el uso de los servicios que se ofrecen a través de la Plataforma, tienen lugar en todo caso, bajo su única y exclusiva responsabilidad, por lo que el usuario responderá de los daños y perjuicios de toda naturaleza que Sabira pueda sufrir como consecuencia del incumplimiento de cualesquiera de las obligaciones a las que queda sometido en virtud de las presentes Condiciones Generales, o de la legislación aplicable en relación con la utilización de los servicios de Sabira.
RESPONSABILIDADES DE SABIRA
Sabira no garantiza el nivel de funcionamiento de la red de Internet. El servicio puede no estar disponible o verse limitado en cualquier momento y por cualquier motivo fuera de control de Sabira, ya sea por emergencias, sobrecarga de conexiones, fallo del enlace, problemas en equipos de red, transferencias o fuerza de la señal. Sabira no se responsabiliza de los datos, mensajes o páginas pérdidas o no guardadas por problemas de rendimiento por el servicio de Internet.
Sabira no será en ningún caso responsable del contenido funcionamiento y/o política de protección de datos u otros términos contemplados en otros sitios web a los que en algún caso pueda accederse por la inclusión de un vínculo o enlace (Links) en la Plataforma, ni de los contenidos, servicios o productos ofrecidos desde la misma, a no ser que estos otros sitios sean propiedad de Sabira. Los eventuales hiperenlaces contenidos en la Plataforma pueden dirigir a sitios web de terceros. Sabira los incorpora para facilitar la navegación del Usuario, en ningún caso asume responsabilidad por el contenido, la información o los servicios que pudieran aparecer en dichos sitios, que tendrán exclusivamente carácter informativo y que en ningún caso implican relación alguna entre el citado tercero y Sabira.
Sabira se reserva el derecho a modificar el contenido del sitio web sin previo aviso.
LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD DE SABIRA
Sabira no se responsabiliza del uso que el Usuario realiza de su contraseña y/ o clave de acceso a la Plataforma. La información de la contraseña es particular de cada Usuario, y esta no puede compartirse con otras personas. En su caso, el Usuario se responsabiliza del uso que se dé de su contraseña por personas ajenas al Usuario.
Sabira no se responsabiliza de posibles errores tipográficos en los textos que aparecen en la Plataforma.
GARANTÍA Y DEVOLUCIONES
Se aceptarán devoluciones en los supuestos establecidos en la legislación vigente y, en todo caso:
- Envío de un Producto en lugar de otro.
- Producto defectuoso.
Si se cumplen las condiciones para la devolución:
Cumpliendo con la normativa vigente, el cliente tiene un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha de recepción para devolver un pedido en los supuestos aceptados. Se comprobará que el estado del producto esté en condiciones normales y que no presente signos de manipulación.
Para poder empezar un proceso de devolución, antes de realizarla, será necesario comunicarlo vía email a finca@lolojamon.com donde le indicaremos los pasos para que pueda enviarnos el pedido.
Si la devolución está dentro de los supuestos aceptados, una vez comprobado su estado, devolveremos el importe del pedido, así como los gastos de entrega y devolución, a través del mismo método de pago usado por el Usuario para la adquisición del producto en el plazo máximo de catorce (14) días naturales a partir de la notificación de dicha incidencia a Sabira.
RECLAMACIONES
En el supuesto de cualquier reclamación y/o incidencia imputable a Sabira relacionada con la prestación del Servicio, está a disposición del Usuario un procedimiento de reclamación que se inicia por parte del Usuario a través del “Formulario de Contacto” puesto a su disposición en la Plataforma, a través de la dirección de correo electrónico finca@lolojamon.com o mediante llamada telefónica al número de teléfono de atención al cliente u otro método facilitado por Sabira.
Iniciada esta comunicación, Sabira trabajará junto con el Usuario para recopilar la información necesaria sobre su reclamación y/o incidencia. Sabira se compromete a ponerse en contacto con el Usuario ante cualquier reclamación, en un plazo no superior a setenta y dos (72) horas.
INDEPENDENCIA DE LAS CLÁUSULAS
Si cualquiera de las cláusulas de las presentes Condiciones de Uso fuera nula de pleno derecho o anulable, se tendrá por no puesta. Dicha declaración de nulidad no invalidará el resto de Condiciones de Uso, que mantendrá su vigencia y eficacia entre Sabira y el Usuario.
LEGISLACIÓN APLICABLE
Las presentes Condiciones se regirán por la legislación española, que será de aplicación en lo no dispuesto en estas en materia de interpretación, validez y ejecución. Asimismo, ambas partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de Barcelona.
Asimismo, el usuario, podrá resolver de forma amistosa incidencias que se pudiesen producir durante la relación contractual a través de la Plataforma impulsada por la Comisión Europea https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=ES.
MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES
Sabira se reserva el derecho a modificar el presente documento de Condiciones de Uso en cualquier momento. En caso de realizar algún cambio de las Condiciones de Uso, estas serán publicadas en la Plataforma y se indicará la fecha de su publicación, para que el Usuario conozca la fecha en que se ha hecho efectiva dicha modificación. En cualquier caso, recibirás una notificación a través de medios electrónicos sobre la actualización de las Condiciones de uso de Sabira con anterioridad a su publicación en la Plataforma.
Una vez recibas la notificación pertinente sobre la modificación de las Condiciones de Uso, podrás rescindir tu contrato previo a la fecha en que entren en vigor los nuevos Condiciones de Uso o podrás optar por la continuación de tu acceso y utilización de la Plataforma.
Fecha de publicación: 1 de julio de 2021
